Zalora Penipu ?

Tweet

Hello peeps...

Zalora penipu ? Ye ke ? Banyaknya keywords "zalora penipu" dalam blog aku. Entah kenapa as aku tak pernah pun mention Zalora penipu. Aku pun tak tahu nak declare Zalora ni penipu ke tak tapi aku pernah lah membeli belah di Zalora. Aku beli twice dengan Zalora and for both journey pun mendebarkan sebab takut barang tak sampai atau dapat item lain. shopping kat Zalora memang leceh sebab concept dropship. 

baju yang dibeli dari Zalora

Pengalaman pertama.

Order baju dari Zalora then dah proceed dengan payment pun but then pelik sebab dua minggu takde khabar berita dari Zalora pun dan item pun tak sampai. I thought Zalora macam online shop yang lain , bila kita tekan item untuk purchase dan proceed with payment  so esok lusa dah sampai. Tapi sebenarnya tidak. First experience aku dengan membeli belah dengan Zalora ambil masa 2 bulan. 

Mula-mula belek baju kat Zalora then berkenan lah as merata-rata aku nampak iklan Zalora ni. so aku pun sebagai shopaholic, shopping lah terus. Tengok semua barang "in stock" je. so aku add to cart lah barang yang aku nak and proceed with payment. Kemudian sampai 2 weeks pun aku tak dapat baju aku, aku rasa pelik dan terus contact customer service by email. Then dah 3 hari macam tu baru responded by them kata baju tu "not in stock" dan suruh aku tukar dengan baju lain. 

Hmm, takpelah aku tukar jela dengan item lain tanpa banyak songeh dan tanpa complaint tapi kena tambah lagi duit sebab baju yang exact price macam my previous order takde. Dah tukar, then dua minggu lagi tak dapat jugak barang. Hmmm, aku email lagi Zalora customer service dan ada respond tapi suruh aku tunggu diorang call. aku pun taknak banyak songeh, aku wait jela sampai diorang call. then kata baju tu pun "not in stock" jugaaaa dan suruh tukar lagi dengan item lain and ia berulang lagi 2 kitaran lagi proses tukar barang. So selama 2 bulan aku tunggu tu hanya lah menunggu item yang entah ada ke takde stock tu and to be exact 4 kali proses tukar barang je sebab duit tak boleh refund yaaa.

Aku malas banyak songeh, aku call terus Zalora customer service dan beritahu dah 2 bulan aku wait and aku rasa kelakar. Then customer service kata takpelah, kitorang bagi you extra voucher RM10 sebab you wait lama sangat. So aku pun ..emm ok lah. (dah takde perasaan sebab wait lama hehe) dan untuk kali KELIMA nya aku pilih baju lain dan akhirnya after few days sampai juga. Walaupun selama dua bulan aku wait dan tak dapat baju yang aku nak tapi takpelah..dapat juga item nya. 

Pengalaman kedua.

Beli baju Jovian Mandagie .Gila saja cuba nasib macam main judi tikam tikam. Hihi. Aku mula-mula plan nak ajak kakak aku je pergi Jalan TAR dan grab baju Jovian satu tapi entah bila nak pergi nak pulak aku tengok update baju Jovian kat Jalan TAR cepat gila habis. Faham-faham jela high end fashion designer, siapa taknak harga dah la affordable. 

Then bila Jovian released 3rd batch on Zalora which is on the last 30th of June, aku standby depan laptop. Bila launched je aku terus click mana-mana design yang aku dah target. Order completed!!!

Aku baca dari page Jovian's, mostly yang order dari Zalora dah dapat pun baju raya masing-masing tapi aku tak dapat pun. Dah 3 hari tapi tak dapat pun. Aku dah debar-debar tapi dalam hati aku dah standby keredhaan. (kalau Zalora tak hantar baju, takpela. anggap jela takde rezeki) Tapi before aku putus asa, aku email dulu customer service dan tanya status order aku then Zalora customer service respond mengatakan order aku takde masalah pun. But then takde masalah tapi dah 5 hari pun baju tak sampai pun. Aku terus call je Zalora customer service dan suruh check order aku. Then diorang kata order aku tersekat sebab system tak update aku punya payment. wuuuu. 

Lepas aku call, baru diorang tahu kewujudan order aku dan on the next 2 days, diorang hantar parcel dan sampai juga akhirnya. syukur. Tapi barang macam rosak sikit lah. :/ but its okay lah takpelah kita redha lah. 8 hari order baru sampai.

tapi yang banyak aku baca, ramai yang order baju Jovian ada yang dapat kain lain. Bukan kain yang Jovian display. Patutnya kain biru tapi dapat kain kelabu ? eh ke terbalik ?

Hmm, aku tak sure Zalora ni penipu ke tak tapi apa yang stated as "in stock" dalam web Zalora tu tak semestinya really "in stock" . Yela, kau tahu lah barang yang dijual Zalora memang banyak lawa-lawa dan iklan dia pun banyak gila juga merata-rata di radio, TV , on the net dan promote dari churp-churp/ nuffnang etc. DEMAND pun tentulah banyak ! The power of advertisement!!! What I can say is they couldn't handle the super demands. I guess. Mungkin lah.

Item yang ni lah yang first aku nak tapi takde stock. Tapi aku tengok diorang tak remove pun gambar ni, sentiasa ada je. Walaupun dekat web dia tulis "in stock" , tak semestinya kita boleh tarik nafas lega dan anggap baju itu "instock". Tak pasti samada tactic itu digunakan untuk ikat customer ke sebab duit tak boleh refund . So once dah proceed payment tapi product belum tentu ada , sah sah lah kena tukar dengan barang lain kan ? Entah. 

Tapi customer service dia okay. So far dari pengalaman aku, hanya sekali lah aku dilayan teruk oleh customer service. Aku taknak lah mention nama dia. Kesian pulak nanti kena marah dengan boss. Layan aku macam biadap, macam mengantuk dan malas nak layan walaupun aku cakap elok-elok. Takpelah, saya tak kisah. 

So, kalau korang nak shopping baju cepat fikir 2 3 kali lah kalau nak get from Zalora. Barang-barang Zalora kebanyakan dari luar so kita tak boleh expect lah barang tu cepat sampai Mungkin depends on the item lah, yang mana cantik tu ramai lah yang nak tu. Zalora pulak banyak branch. So let say of satu design ada 100 items, dah tu promote besar-besaran ke Singapore, Vietnam, Philippines??? Semua beribu2 orang nak beli item tu..macam mana tu ? Tapi kalau anda willing to wait, takpelah. Tapi memang ada yang order dan it went smoothly, syukur Alhamdulillah. Ikut nasib lah dan tengok items . Doa juga . 

Nasihat aku, kalau korang beli barang kat Zalora dan sudah proceed payment, sila terus call customer service dan confirm kan pembayaran dan bagi order number. Jangan wait diorang contact kita. Korang call terus . sebab diorang banyak gila nak layan order. So bettter call terus untuk update, insyaAllah dapat cepat kot barang.

ADUAN RAKYAT tentang Zalora.

Lelaki Kalau Expert, Nampak Kacak ! 

Happy reading and have a nice day..